新华网山东频道8月26日电 （臧强 张勇　郭华）“听说12316电话管用，我还不太信，只是抱着试试的心理，打电话说了求助的问题，不料还真管用。”近日，山东省诸城市林家村镇黑土夼村农民周茂玉对12316服务热线的好处深有感受。

    前几天，周茂玉发现其种植的4亩辣椒出现了严重腐烂的现象，急得他束手无措。在社区服务中心，他得知市里有一个12316“三农”服务热线后，立即拨打了救助电话。接到电话后，诸城市农业局马上组织农业专家赶赴现场察看，通过诊断，确认是辣椒炭疽病。植保站副站长邱立刚告诉周茂玉：“该病害可选用70%甲基硫菌灵可湿性粉剂600倍液防治，隔7天后用77%可杀得可湿性粉剂500倍液保护治疗。”同时，还给他详细讲解了辣椒炭疽病的发病规律。按照专家开出的“药方”施治后，周茂玉的辣椒“起死回生”，他高兴地逢人便说：“12316真管用！”

    自诸城市今年6月17日12316“三农”热线开通以来，短短两个月时间，已接到热线电话200多个，咨询内容广泛。